透過行銷關係執行網路行銷

公共關係
與記者建立友好的關係。透過網路可根據記者的需要和提問迅速地給予詳細的答覆。向新聞記者、內部員工及消費者等，隨時發佈公司的政策變化。消除誤導資訊。透過單獨設置網路資訊監督人員的監視，可以及時糾正新聞組或郵件清單中關於企業的不正確資訊，避免引起消費者的誤解。在網上舉行新聞發表會。讓那些無法出席發表會的人，可以透過網路瞭解新聞發表會的內容(同步或會後均可)。

顧客服務
透過顧客反饋資訊瞭解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。準確瞭解消費者的消費心理及決策過程。通過E-mail與顧客建立起“一對一”的行銷關係。針對目標市場進行區分，根據這種區分將專門服務於這類顧客的信息或廣告發送給他們。透過回覆顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品資訊、升級服務資訊等，保持與顧客的長期友好關係。

忠誠顧客
及時發現顧客不滿意的地方，瞭解他們會使他們不滿意的原因且及時處理。建立忠誠顧客資料庫。可邀請對公司產品非常瞭解的忠誠顧客，加入公司的網路行銷，他們不但能幫助公司解決消費者的問題，也能回答一些技術上的問題，同時他們可能還會提醒公司，那些消費者在網上發佈了對公司不利的資訊。