行銷為終身事業

企業組織在做生意時，要將顧客當作一輩子的顧客，用心的去對待顧客，如此顧客便會願意一輩子跟你做生意。如此，才能夠讓企業蓬勃發展，顧客也才能夠永遠與店家存在。想要讓顧客一輩子的與企業組織做生意，是件不容易的事情。現在提到行銷，越來越多人談論如何保有顧客，而不僅僅是取得顧客。

就現在的專業行銷來說，如何保有顧客並且開發新顧客是很重要的事情，當然挑選顧客也是很重要的課題。目前許多企業都在構想如何讓顧客與自家公司作一輩子的生意，並且從紛紛的顧客群中挑選出主顧客並盡力的留住他們。

從重複購買的價值去考量的話，變化發現，終身顧客的構想相當的合理。因為某些商品的平均顧客終身價值很高，因此相當的需要可以留住顧客的行銷手法。例如汽油、香菸、或電腦等都是消耗品，顧客也大都是終身顧客群。與新的顧客相較的話，企業從舊顧客身上獲得的利潤比開發新顧客，從新顧客身上所獲得的更多。因為，當企業要開發、吸引新顧客時，必須額外花許多時間和經費。反之顧客若都能夠成為終身顧客的話，就能夠增加營收和利潤。但想要做到這樣，必須企業全體員工共同參與，跟終身顧客發展出長遠的關係才行。

許多以行銷為導向的公司，並不會把行銷局限在行銷部門，而是讓行銷普及整個組織，讓行銷成為企業文化或企業態度的一部份。因此，企業上下都需要充分的瞭解顧客專注的事項才行。唯有讓行銷成為企業的一部份，才能夠讓企業永恆的走下去。