何謂行銷?
目前對於行銷的定義,各家皆有自己的見解。想要找出一個確切的定義,並不容易,因為坊間對行銷的說法就有許多種說法,只能描繪出個大概,而無法擁有精確的定義。
行銷包括了廣告、銷售、宣傳、促銷、直效行銷、定價、市場研究等活動範疇等。也可說,行銷是做生意的一種方法與手段,也是做生意的一種哲學。因此對於行銷的定義,很難有的定論。以下將舉不同的行銷專家的說法,看看不同的專家的行銷定義為何。
英國行銷工會所定義的行:行銷是負責找出顧客的需求、預先處理顧客的需求、滿足顧客的需求,讓企業獲利的管理方法。照字面來看,在此所指的獲利,可能會把不以營利為主要目標的非營利組織排除在外,但事實上,這些非營利組織仍需要行銷來達成目標。
微軟公司歐洲地區行銷主管約翰‧李弗威曲表示:行銷的妙處就是,可以花一小時的時間去學行銷,但卻得用一輩子的時間才能精通行銷。而這就是行銷本質中最迷人的地方。如果以傳統的行銷定義來看,行銷就是以適當的產品在適當的地方銷售,外加適當的價格及合宜的促銷。如果你是實際的生意人,只要做好上面的事情,那麼就可以少用一些業務員,省下多餘的人事支出。
協和超音速噴射客機製造公司,行銷經理彼得‧林尼說:行銷就是以每天營運基礎來看,我該做什麼?這種觀點來說,行銷就是找出顧客的需求,透過產品發展、適切溝通和產品定價滿足顧客需求,在此你便得利用適切的媒體和通路,以傳遞適當的訊息給顧客,達成有效的溝通。
行銷其實並不是一件複雜的事情,只不過是在運用常識罷了。西南貝爾集團行銷副總裁山姆‧豪威則認為:我以傳統的定義來看行銷,我認為行銷是留意大眾的需求和慾求,以目前及未來的特定產品來迎合大眾,此即行銷。